Regulamin świadczenia usług

Krótko i po ludzku — bez prawniczego żargonu, ile się da. W razie wątpliwości po prostu zadzwoń.

§ 1. Strony i definicje

1. Usługodawca — Sprzątanie Warszawa, świadcząca usługi sprzątania na terenie m. st. Warszawy i okolic.
2. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zamawia usługi.
3. Usługa — sprzątanie zwykłe, generalne, po remoncie, mycie okien oraz inne usługi czystościowe wg ustalenia.

§ 2. Zamówienie usługi

1. Klient zamawia usługę przez formularz na stronie, telefonicznie pod numerem +48 570 188 555 lub e-mailem.
2. Po zgłoszeniu Usługodawca kontaktuje się w ciągu 24h roboczych w celu potwierdzenia zakresu i terminu.
3. Wycena podana na stronie ma charakter szacunkowy. Cena ostateczna jest potwierdzana przed wykonaniem usługi.

§ 3. Realizacja

1. Klient zapewnia dostęp do lokalu w ustalonym terminie. W przypadku braku dostępu należy się 30% wartości usługi.
2. Środki czystości i sprzęt zapewnia Usługodawca, chyba że umówiono inaczej.
3. Klient zobowiązuje się poinformować o szczególnych właściwościach powierzchni (np. delikatne wykładziny, antyki, parkiet bez lakieru).

§ 4. Płatność

1. Płatność następuje po wykonaniu usługi — gotówką, kartą lub przelewem w ciągu 7 dni.
2. W przypadku stałej współpracy faktura wystawiana jest miesięcznie z 14-dniowym terminem płatności.
3. Nie pobieramy zaliczek od klientów indywidualnych.

§ 5. Gwarancja jakości

1. Jeżeli Klient stwierdzi nieprawidłowość w wykonaniu usługi, ma 48h od jej zakończenia, by zgłosić to telefonicznie lub e-mailem.
2. Usługodawca wykona bezpłatną poprawkę w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia.
3. Jeśli poprawka nie usunie wady, Klientowi przysługuje obniżenie ceny — wg ustalenia indywidualnego.

§ 6. Odpowiedzialność

1. W przypadku uszkodzenia mienia z winy Usługodawcy strony ustalają sposób naprawy lub rekompensaty w ciągu 7 dni od zgłoszenia.
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z wad ukrytych powierzchni, o których Klient nie poinformował.
3. Zgłoszenie szkody powinno nastąpić niezwłocznie po jej powstaniu, najpóźniej w ciągu 48h od wykonania usługi.

§ 7. Anulowanie i zmiana terminu

1. Bezpłatne anulowanie lub zmiana terminu — do 24h przed planowaną usługą.
2. Anulowanie w ciągu 24h przed usługą — opłata 50 zł (rekompensata dla ekipy).
3. Stałą współpracę można rozwiązać z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje można składać telefonicznie, e-mailem lub przez formularz kontaktowy.
2. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w ciągu 14 dni.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma kodeks cywilny.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy lub miejsca zamieszkania Konsumenta (wg jego wyboru).
3. Aktualna wersja regulaminu znajduje się na stronie sprzataniewarszawa.pl/regulamin.

---

Masz pytania do regulaminu? Napisz do nas lub zadzwoń pod +48 570 188 555.